# Politica di Spedizione
**Ultimo aggiornamento:** 4 agosto 2026
Grazie per aver scelto **Ocevara**.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e conveniente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.
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# Area di Spedizione
Ocevara effettua attualmente spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo al momento spedizioni al di fuori dell'Italia.
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# Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati dal **lunedì al venerdì**, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.
- **Orario limite per gli ordini:** 17:00 (CET/CEST)
- **Tempo di elaborazione:** 1–2 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati dopo le 17:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto e la consegna del pacco al corriere.
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# Tempi di Consegna
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di:
**5–7 giorni lavorativi**
I tempi di consegna sono stime indicative e possono variare in base alla destinazione, al corriere e alle circostanze operative.
Il tempo complessivo stimato dall'effettuazione dell'ordine alla consegna è quindi generalmente di circa **6–9 giorni lavorativi**, considerando sia la preparazione sia il trasporto.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di:
- Elevato volume di spedizioni
- Festività
- Condizioni meteorologiche avverse
- Ritardi del corriere
- Problemi logistici
- Circostanze imprevedibili o al di fuori del nostro controllo
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# Costi di Spedizione
### Spedizione Standard
**La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.**
Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi al momento del checkout.
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# Conferma e Tracciamento
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma tramite e-mail.
Quando l'ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione contenente le informazioni di tracciamento disponibili.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a **24 ore** per essere aggiornate dopo la spedizione.
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# Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Ti consigliamo di verificare attentamente:
- Nome e cognome
- Via e numero civico
- Città
- CAP
- Provincia
- Eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna
Ocevara non è responsabile per ritardi o consegne non riuscite derivanti da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
**contatto@Ocevara.shop**
Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito. Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.
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# Ordini Smarriti o in Ritardo
Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo di consegna stimato, contatta il nostro Servizio Clienti.
Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per individuare il pacco e risolvere il problema.
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# Pacchi Danneggiati
Se ricevi un pacco che presenta evidenti segni di danneggiamento, ti consigliamo di documentare le condizioni del pacco prima dell'apertura, quando possibile.
In caso di prodotto danneggiato, contattaci entro **48 ore dalla consegna** all'indirizzo:
**contatto@Ocevara.shop**
Per aiutarci a gestire rapidamente la richiesta, ti chiediamo di fornire:
- Numero dell'ordine
- Descrizione del problema
- Fotografie del pacco
- Fotografie del prodotto danneggiato
Valuteremo la situazione e ti forniremo le istruzioni appropriate.
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# Modifica o Annullamento degli Ordini
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Le richieste possono essere soddisfatte solo se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificarlo o annullarlo.
In tali circostanze, il cliente potrà eventualmente esercitare i propri diritti di recesso o richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra **Politica di Reso e Rimborso**.
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# Ritardi Dovuti a Circostanze Eccezionali
Ocevara si impegna a rispettare i tempi di elaborazione e consegna indicati, ma alcuni eventi possono causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Questi possono includere, a titolo esemplificativo:
- Eventi naturali
- Scioperi
- Interruzioni dei servizi di trasporto
- Emergenze
- Provvedimenti delle autorità
- Problemi logistici generalizzati
- Altri eventi imprevedibili o inevitabili
In tali situazioni, faremo il possibile per mantenere il cliente informato e collaborare con il corriere per completare la consegna.
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# Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci tramite:
**Ocevara**
Vicolo delle Vacche, 12
00186 Roma (RM)
Italia
**E-mail:** contatto@Ocevara.shop
